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GARANTIA DE ENCANTAMENTO

A Aroma Della Casa acredita que uma boa experiência começa pela confiança.
Por isso, criamos a Garantia de Encantamento, um benefício exclusivo que amplia o direito de arrependimento previsto por lei, oferecendo a você mais tempo e tranquilidade para conhecer nossos produtos.

PRAZO ESTENDIDO

Por lei, toda compra realizada pela internet possui direito de devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Na Aroma Della Casa, estendemos esse prazo para 10 DIAS CORRIDOS, porque acreditamos na potência, qualidade e excelência dos nossos produtos.

Durante esse período, você pode solicitar:

  • Troca por outra fragrância, sem custo adicional; ou

  • Devolução com reembolso financeiro integral.

COMO FUNCIONA

Você tem até 10 DIAS CORRIDOS a partir do dia em que recebe o pedido para entrar em contato solicitando a devolução ou troca.
Todos os custos de envio e devolução são inteiramente arcados pela Aroma Della Casa.

O único passo necessário é levar o produto até uma agência dos Correios, pois, no momento, não realizamos coleta domiciliar.

O processo de reembolso ou troca será iniciado após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, garantindo que estejam em conformidade com as condições descritas a seguir.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO OU TROCA

Para que a devolução ou troca seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja em perfeito estado de conservação e dentro do prazo de 10 dias corridos de uso;

  • As embalagens externas, frascos, tampas, válvulas e caixas estejam intactas e sem avarias;

  • O uso do produto seja compatível com o período de teste concedido (até 10 dias).

Limite aceitável de uso por tipo de produto:

  • Difusor de Aromas: até 1 dedo abaixo do nível original; a tampa vedarrosca deve estar fixada para evitar vazamento; incluir também as varetas originais e a caixa.

  • Vela Aromática: até 1 dedo de uso em relação ao nível original.

  • Home Spray: até 1 dedo de uso, com válvula e tampa originais.

  • Sachê Aromático: devolver dentro do saquinho protetor, em bom estado.

  • Sabonete Líquido: até 1 dedo de uso, com frasco, válvula e tampa em perfeitas condições.

Antes de enviar o produto, é necessário enviar fotos do item e suas respectivas embalagens para análise prévia da nossa equipe.
A devolução só será aprovada após a verificação de que o produto está de acordo com os critérios estabelecidos, garantindo segurança e transparência para ambas as partes.

ORIENTAÇÕES DE USO

Nosso objetivo é que você viva a melhor experiência possível com os produtos Aroma Della Casa.
Por isso, recomendamos a leitura do Guia de Uso Correto, disponível no link abaixo:
https://www.aromadellacasa.com.br/melhor-usos-dos-produtos

Esse guia explica como utilizar cada produto para obter o máximo da fragrância:

  • Difusor de Aromas: perfuma até 20m². Vire as varetas a cada 2 ou 3 dias úteis.

  • Sachê Aromático: agite o sachê periodicamente. Duração média de até 2 meses, variando conforme o ambiente.

  • Home Spray: indicado para intensificar o aroma do ambiente. Pode ser usado em tecidos, como cortinas, lençóis, almofadas e sofás, prolongando o perfume.

  • Velas Aromáticas: perfumam espaços próximos e criam uma atmosfera acolhedora e relaxante.

MEMÓRIA OLFATIVA

É natural que, com o tempo, nosso olfato se acostume a certos aromas — isso é chamado de memória olfativa.
Mesmo que você pareça não sentir mais o perfume com a mesma intensidade, o ambiente continua perfumado.
Experimente sair por alguns minutos e retornar: você perceberá novamente o aroma com toda a sua presença e suavidade.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA

Para solicitar sua devolução ou troca dentro do prazo de 10 DIAS CORRIDOS, entre em contato com a nossa equipe por um dos canais abaixo:

Nosso atendimento é acolhedor e totalmente disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação de forma rápida e respeitosa.

COMPROMISSO AROMA DELLA CASA

Com mais de 14 anos de experiência e pesquisa, desenvolvemos fragrâncias de alta performance, feitas para transformar o ambiente e despertar boas memórias.
A Garantia de Encantamento é o reflexo da nossa confiança no que criamos: produtos potentes, elegantes e de qualidade excepcional.

Se, mesmo assim, você desejar devolver, trocar ou esclarecer qualquer dúvida, estaremos prontos para atendê-lo com atenção e respeito.

Aroma Della Casa — Onde o cheiro vira memória.