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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Aroma Della Casa

Na Aroma Della Casa, cada produto é feito com cuidado artesanal, pensando em levar até você fragrâncias sofisticadas e experiências sensoriais únicas. Ainda assim, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e justa, garantindo a sua tranquilidade.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O valor pago será restituído integralmente após o retorno e conferência do produto.

2. Troca por defeito ou divergência

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria durante o transporte, a troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Também realizamos a troca em caso de erro no envio (produto diferente do pedido).
O frete de devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.

3. Condições para troca ou devolução

  • O produto deve ser enviado na embalagem original, em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido.

  • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

  • Produtos danificados por mau uso não terão cobertura.

4. Como solicitar

Envie sua solicitação para nosso atendimento oficial:
✉️ E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (inserir número oficial da marca)

Informe: número do pedido, produto, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do item.
Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as orientações de coleta ou postagem.

5. Garantia Aroma Della Casa

Trabalhamos apenas com fragrâncias de alta qualidade e produção 100% artesanal.
Nossa prioridade é a sua satisfação: caso não esteja encantado(a) com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução do valor pago, dentro dos prazos estabelecidos.

 

🌿 Na Aroma Della Casa, cada detalhe importa. Queremos que sua experiência seja sempre acolhedora, sofisticada e inesquecível.