Na Aroma Della Casa, cada produto é feito com cuidado artesanal, pensando em levar até você fragrâncias sofisticadas e experiências sensoriais únicas. Ainda assim, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e justa, garantindo a sua tranquilidade.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O valor pago será restituído integralmente após o retorno e conferência do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria durante o transporte, a troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Também realizamos a troca em caso de erro no envio (produto diferente do pedido).
O frete de devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.
O produto deve ser enviado na embalagem original, em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos danificados por mau uso não terão cobertura.
Envie sua solicitação para nosso atendimento oficial:
✉️ E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (inserir número oficial da marca)
Informe: número do pedido, produto, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do item.
Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as orientações de coleta ou postagem.
Trabalhamos apenas com fragrâncias de alta qualidade e produção 100% artesanal.
Nossa prioridade é a sua satisfação: caso não esteja encantado(a) com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução do valor pago, dentro dos prazos estabelecidos.
🌿 Na Aroma Della Casa, cada detalhe importa. Queremos que sua experiência seja sempre acolhedora, sofisticada e inesquecível.